打折机票诱人旅行社承诺“包办” “兑现”不成消费者获赔偿

原以为在旅行社购买到三折机票既方便又省钱，可到头来是一场空欢喜，家住路北区的李先生想起近期发生的事儿心里就窝火。近日，在路北区消协的帮助下，李先生获得了赔偿。几天前，李先生的家人准备去南京。上午１１点，他到我市一家旅行社订机票。售票小姐称，正好当天下午４点有天津飞南京的机票，并且是三折优惠价。李先生想，虽然日程安排没有这么紧，但三折的票价可以节省近五百元钱。于是欣然同意了。付款后服务员给他开了收据，告诉他如今是电子机票，只要拿着这张收据，到天津机场就可以直接登机了。
办完手续，李先生立刻让家人驱车赶往天津。可到下午２点时，旅行社却告知李先生订不到机票了，至于在唐山何时能订到天津至南京的机票还说不准。这下李先生可急了，一是家人已出发快到天津了，什么时间有票还没准儿，这不耽误事吗？还有这一路上的过桥费也花了不少啊。二是这违约的费用怎么算呢？李先生找到旅行社理论，他认为，旅行社没有百分之百的把握为客户买到机票，就要求客户交款，害得客户白跑一趟，有欺诈之嫌，理应退一赔一，并且承担去往天津的过桥费。但旅行社只同意退还李先生机票钱，其他赔偿一概拒绝。无奈李先生来到路北区消协投诉。

路北消协受理投诉后，经过协商调解，最后，旅行社为李先生退还了订票款８００元钱，又赔偿了１０％的违约金。

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发表于 2008-4-16 15:00

唉。。花钱买不到放心啊。。

打折机票诱人 旅行社承诺“包办” “兑现”不成 消费者获赔偿

打折机票诱人旅行社承诺“包办” “兑现”不成消费者获赔偿